Che tipo di formazione realizzate agli addetti alla vendita del canale prima infanzia? Con quale periodicità?
La nostra forza vendita è il tramite per effettuare la formazione degli addetti del reparto nel punto vendita. Abbiamo la fortuna di avere un team motivato e preparato, che riesce a trasmettere le giuste informazioni; questo grazie anche alla storicità di rapporto con noi, alla professionalità ed alla passione che ci accomuna. Questo combinato con le informazioni e gli aggiornamenti che regolarmente forniamo loro, ci permette di effettuare questo con estrema soddisfazione da tutte le parti.
Sempre più spesso si sente parlare di formazione, non come semplice training di prodotto ma come vero e proprio storytelling che abbraccia il prodotto insieme alla filosofia del brand. Come si bilanciano le informazioni tecniche ed estetiche sul prodotto sul prodotto e con la filosofia della marca?
Da sempre Nuby ha al suo arco numerose frecce che permettono ampiamente di argomentare (grazie ai 18 brevetti) sia alla ns. forza vendite e di conseguenza agli addetti alle vendite la filosofia dell’azienda e permettono di fidelizzare il consumatore, portandolo in maniera consapevole ad utilizzare il miglior ausilio nel momento giusto per il corretto sviluppo delle funzioni oro-facciali del proprio bambino.
La pandemia ha inevitabilmente impossibilitato la realizzazione di corsi di formazione de visu. Avete sviluppato piattaforme di e-learning o utilizzati altri strumenti di formazione digitale? Con quali contenuti?
In quest’ultimo anno l’utilizzo delle video conferenze è esploso, stravolgendo in maniera considerevole il modo di porsi nel mercato. Anche noi abbiamo dovuto adeguarci, sia nei confronti della forza vendite sia nei confronti dei clienti. Per quanto riguarda la formazione degli addetti alla vendita preferiamo comunque effettuarla off line in modo da essere il più efficacie possibile e trasmettere il più possibile le informazioni necessarie.
In caso di citazione si prega di citare e linkare toystore.biz
