Toy Store ha incontrato Maurizio Gambetti, titolare di Giocattolandia di Milano, per capire come si sta evolvendo il nuovo consumatore del punto vendita Toy e come i negozianti stanno reagendo a questa evoluzione. «Il negoziante deve fornire un contenuto di servizio a 360 gradi conoscendo i gusti e le esigenze della clientela, per cui sono necessarie novità costanti nell’assortimento, assistenza nelle varie fasi dell’acquisto dalla consulenza al packaging alla consegna ed anche al ritiro dei resi e trasparenza sui prezzi – precisa il titolare – Cerco di mettere in pratica ogni giorno quanto ho appena detto per andare incontro alle esigenze sempre nuove dei clienti. Curo, inoltre, con più attenzione al sito internet del punto vendita, la cui gestione ho affidato a professionisti per risultati più dinamici e aggiornati».
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