|“Rispetto allo scorso anno, ci aspettiamo un Natale più vivace e migliori risultati di vendita. L’online continuerà a “fare la voce grossa”, ma giocherà a favore dello specializzato il fatto che in molti mostrano la voglia di tornare a vivere una modalità di acquisto che consente di vedere e toccare con mano il giocattolo e anche di relazionarsi con il venditore. Da qualche anno abbiamo un nostro sito e-commerce che offre lo stesso assortimento del negozio fisico in quanto è integrato con il nostro magazzino. Notiamo che, a differenza di qualche tempo fa quando il riferimento era soltanto Amazon, oggi diversi i clienti vengono in negozio per acquistare un articolo individuato sul web portando lo screenshot della pagina del nostro sito. Questo ci conferma che il sito ci consente di acquisire visibilità e attrattività presso la clientela della nostra area e ci aiuta a essere visti come un’alternativa all’acquisto online. Proprio a fine anno, dovrebbe andare online la nuova release del sito che assicurerà una maggiore fluidità e fruibilità nella navigazione, una maggiore facilità nella ricerca del prodotto e nuove funzionalità. Ci siamo preparati modulando gli acquisti in modo da trovare il miglior punto di equilibrio possibile tra la volontà di evitare di sovraccaricare il magazzino e quella di proporre un assortimento abbastanza ampio da abbracciare tutte le categorie perché sappiamo che la pubblicità non è più così incisiva. Abbiamo tenuto conto anche del fatto che le aziende stanno incontrando alcuni problemi sulla puntualità delle consegne e che nella nostra area il Natale è anticipato di 15 giorni perché i regali li porta Santa Lucia. Se dovessimo trovarci sprovvisti di un articolo andremo a reperirlo presso il nostro grossista”.
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