L’insegna Quaglia Giocattoli festeggerà con successo il prossimo aprile il 30esimo anniversario dalla sua fondazione a Savona. A guidare il negozio oggi le sorelle Silvia e Anna Quaglia, che hanno ereditato l’esperienza nel Giocattolo dal nonno Pietro Quaglia, portata avanti nel corso degli anni anche dal padre Aldo e dalla zia Flavia. «Finiti gli studi – raccontano le titolari – ci è sembrato logico continuare nella tradizione di famiglia e rilevare nel 1987 il negozio di giocattoli “Disneyland” in Via dei Vegerio, dove ancora oggi abbiamo la nostra sede storica. Con l’aiuto dei nostri genitori, Aldo e Silvana, abbiamo consolidato quelle conoscenze del mondo del Giocattolo che ci hanno permesso di diventare punto di riferimento per la città e per i comuni limitrofi in questi 30 anni di attività trascorsi sempre alla ricerca del miglior prodotto disponibile, anche allontanandoci da quelle logiche di marketing che, al giorno d’oggi, ci impongono l’omologazione in ogni campo, privilegiando, invece, il giocattolo di qualità, il giocattolo innovativo, il giocattolo che permette ai bambini di sviluppare e comprendere meglio il mondo e le proprie attitudini. Siamo orgogliose di affermare che abbiamo servito e consigliato tre generazioni di Savonesi e la nostra maggior soddisfazione è vedere quelle bambine, prime nostri clienti nel 1987 ed ora diventate mamme che continuano a preferirci per l’acquisto di giochi e giocattoli per i propri figli». Lo store nel corso degli anni è stato ingrandito ed oggi si estende su una superficie di vendita ed esposizione di 130 metri quadrati, dispone di due ampie vetrine e si appoggia su un magazzino di 100 metri quadrati.
Fare la differenza
L’insegna Quaglia Giocattoli dal 2015 è entrata a fare parte del gruppo Vedes, dopo essere stata affiliata in passato ad altre importanti catene del Giocattolo. «Con l’ingresso nel gruppo Vedes abbiamo rivoluzionato il nostro assortimento che oggi si compone sia di prodotti pubblicizzati sia di articoli alternativi, in grado, questi ultimi, di differenziarci dalla concorrenza e di identificarci come un negozio con un assortimento davvero differenziante e completo. Amiamo la nostra professione e costruiamo con molta cura il nostro assortimento, partecipando alla fiere e facendo un lavoro di selezione anche confrontandoci con realtà estere, cosa che ci permette molto spesso di riuscire ad anticipare i trend in arrivo sul mercato italiano». All’interessante proposta di giocattoli a 360 gradi, le sorelle Quaglia hanno affiancato una proposta alternativa, che sta portando i primi risultati sia in termini di fatturato sia di aumento del traffico in negozio. «Da due anni abbiamo scelto di affiancare alla vendita tradizionale – spiegano le titolari – anche l’offerta di servizi legati alla balloon art, l’arte di decorare con i palloncini. Abbiamo frequentato alcuni corsi per professionisti e, quindi, lavoriamo con i nostri clienti anche per l’allestimento con specifiche tecniche e composizioni di feste e compleanni per bambini, ma anche per eventi come matrimoni e cerimonie in generale. È un progetto sicuramente molto interessante a livello economico, ma che stiamo ancora sviluppando e che contiamo di potenziare nel corso dei prossimi anni».
Come fidelizzare la clientela
Le sorelle Quaglia puntano sui servizi, la professionalità e gli eventi in store, ma la forza del punto vendita è data anche dalla sua storicità e, quindi, dal passaparola. «Ciò che ci distingue dalla concorrenza si può riassumere in poche parole consulenza, esperienza, qualità, cortesia, servizio, innovazione e tanti sorrisi – dicono Silvia e Anna Quaglia – I nostri clienti hanno sempre più consapevolezza e sono sempre più attenti alla qualità e alla giocabilità dei giocattoli che acquistano per i propri figli. Noi stiamo facendo un lavoro anche di diffusione della cultura del Giocattolo e puntiamo ad aiutare i genitori nella ricerca del gioco perfetto, quello che più soddisfa i loro gusti e passioni: proprio per questo forniamo anche una consulenza personalizzata, anche su appuntamento. Noi sappiamo quanto sia importante crescere con i giochi giusti, quelli che stimolano i sogni e la fantasia, quelli che un giorno i bambini ricorderanno con un sorriso. Oggi nell’epoca della smodata modernità vogliamo cercare di fare un passo indietro, rifiutare l’omologazione, e ricordare l’importanza di coltivare al meglio le singole personalità. La nostra continua ricerca, su tutti i mercati esteri, del giocattolo più creativo, originale e soprattutto sicuro ci pone nella condizioni di offrire un sicuro contributo alla crescita ed allo sviluppo della personalità dei bambini dei nostri clienti».
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